Наши правила и политика возврата

Уважаемые фейсбилдеры!

Для продуктивного тренировочного процесса и во избежание недопониманий, мы просим Вас внимательно ознакомиться с нижеперечисленными правилами ДО ОПЛАТЫ и соблюдать их.

Правила индивидуальных занятий по скайпу

  1. Разрешенное количество переносов занятий и срок прохождения курса:

- Разовое занятие – можно перенести, при условии предупреждения не менее чем за 3 часов до назначенного времени.

- Special, Special+ — можно перенести занятия, при условии предупреждения не менее чем за 3 часов до планового занятия; максимальная длительность курса 8 недель с даты первого занятия. Занятия, которые вы не успели пройти за 8 недель, сгорают.

  1. Занятие, не состоявшееся по вине тренера, переносится без потери общего количества занятий и не влияет на срок прохождения курса.
  2. Про отмену/перенос занятия необходимо сообщать за сутки. Но не позже 3 часов до занятия.
  3. При опоздании более 10 минут без предупреждения, занятие сгорает.
  4. При отключении интернета (и не возобновлении связи в течение 5 минут) по вине клиента во время занятия - остаток времени занятия сгорает.
  5. Форс-мажорные обстоятельства (отключение интернета, электричества и т.д.) учитываются только при предупреждении.
  6. График занятий утверждается с тренером на первом занятии.
  7. Время занятий ВСЕГДА указывается ПО КИЕВУ (если не указано другое). Вы переводите для себя в соответствии с вашим часовым поясом.
  8. Время бронируется только при оплате (без оплаты бронь сохраняется 3 дня). Оплата производится не позднее, чем за 24 часа до начала занятия.
  9. Смена тренера посреди курса возможна со штрафом в стоимость одного занятия.
  10. Если по какой-либо причине Вы не можете продолжать курс, деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах, но Вы можете передать оставшиеся занятия другому человеку. Дата окончания курса при этом не меняется.
  11. Если вы не можете пройти все занятия по медицинским показателям, то остаток курса продолжается с даты завершения больничного листа. Сообщение о происшествии и предоставление больничного листа с печатью медицинского учреждения обязательно. Но в любом случае, курс должен быть окончен на протяжении 1 календарного года с его начала.
  12. Если вы еще не начали курс и решили вернуть деньги, это возможно (сумма будет возвращена за вычетом 5% -административные услуги) от стоимости курса, при условии сообщения об этом не позже 7 дней до начала мероприятия. В противном случае оплата/предоплата не возвращается. Это правило не распространяется на курсы приобретенные по акционным предложениям.
  13. Оплаченный, но не начатый курс можно начать на протяжении 2-х календарных месяцев, при условии оповещения о вашем решении администратора школы не позднее 24 часов до старта курса. Если на протяжении указанного срока, курс не начат, оплата/предоплата не возвращается.
  14. Обязательно предоставление Вашей фотографии тренеру ДО начала занятий (фас, профиль, лицо в расслабленном состоянии, без улыбки или других мимических ужимок, хорошее освещение). Для объективного отслеживания результата - по просьбе тренера предоставление фото ПОСЛЕ (идентичные первому ракурсы и освещение). Фотографии только для внутреннего использования, без вашего согласия публиковаться в открытых источниках (сайт, соц.сети и т.п.) не будут.
  15. Видео- и аудио-запись занятий категорически запрещена. При попытке, курс будет прерван, деньги не возвращаются.
  16. Для занятий необходимо зеркало на подставке либо настенное, волосы желательно собрать, чтобы было видно лицо и шею, обильный макияж нежелателен. Если у вас сухая кожа, то ухаживающий крем можно нанести за 30 мин до занятия, излишки промокнуть салфеткой, чтобы руки не скользили по коже.
  17. Вам необходимо сидеть лицом к источнику света.
  18. Для качественного занятия необходим интернет с высокой скоростью. Желательно, проверить качество связи до начала занятий.
  19. Если за время отложения курса, формат поменялся, вам предложат другой, наиболее близкий по смыслу курс. Если стоимость нового курса больше, клиент должен доплатить разницу в цене.

Правила групповых занятий онлайн и в студии

  1. Пропущенное занятие можно отработать с другой группой на протяжении 2-х календарных месяцев при наличии мест в группе. Обязательно нужно предупредить об этом администратора заранее.
  2. Если вы не можете пройти все занятия по медицинским показателям, то остаток курса продолжается с даты завершения больничного листа. Сообщение о происшествии и предоставление больничного листа с печатью медицинского учреждения обязательно. Но в любом случае, курс должен быть окончен на протяжении 1 календарного года с его начала.
  3. Если вы еще не начали курс и решили вернуть деньги, это возможно(сумма будет возвращена за вычетом 5% -административные услуги) при условии сообщения об этом не позже 7 дней до начала мероприятия. Это правило не распространяется на курсы приобретенные по акционным предложениям.
  4. Оплаченный, но не начатый курс можно пройти со следующими наборами, стартующими на протяжении 2-х календарных месяцев, при условии оповещения о вашем решении администратора школы не позднее старта оплаченного курса. Если на протяжении указанного срока, курс не начат, оплата/предоплата не возвращается.
  5. Обратите внимание, что следующий набор такого же курса может вести тренер другой категории. Если категория тренера ниже, то разница в стоимости курса не возвращается.
  6. Если курс, на который была перенесена оплата, проводит тренер высшей категории, вы должны доплатить разницу в стоимости курса.
  7. Внесенная за курс оплата может быть пересчитана в стоимость любого другого курса/продукта школы, стартующего на протяжении 2-х календарных месяцев.
  8. Видео- и аудио-запись занятий категорически запрещена. При попытке, курс будет прерван, деньги не возвращаются.
  9. Если за время отложения курса, формат поменялся, вам предложат другой, наиболее близкий по смыслу курс. Если стоимость нового курса больше, клиент должен доплатить разницу в цене.

Правила личных консультаций

  1. Для брони личной консультации предоплата обязательна. Без оплаты бронь сохраняется 3 дня. Оплата производится не позднее, чем за 24 часа до начала занятия.
  2. Про отмену/перенос занятия необходимо сообщить за сутки. Но не позже 3 часов до занятия.
  3. При опоздании более 10 минут/неявке без предупреждения, занятие сгорает, оплата/предоплата не возвращается.
  4. Перенос оплаченной/предоплаченной личной консультации без штрафных санкций возможен только при условии предупреждения не позже 3 часов до начала занятия. В противном случае, оплата/предоплата сгорает.
  5. Если вы передумали брать консультацию и решили вернуть деньги, это возможно при условии сообщения об этом не позже 7 дней до начала мероприятия. В противном случае, оплата/предоплата не возвращается.
  6. Видео- и аудио-запись занятий категорически запрещена. При попытке, курс будет прерван, деньги не возвращаются.

Правила скачивания видео индивидуального комплекса упражнений

  1. Тренер отправляет видео через сервис обмена файлами.
  2. После получения ссылки необходимо перейти и скачать запись, в противном случае она будет удалена в соответствии с правилами сайта (от 3-7 дней хранения).
  3. В нашем архиве видео храниться только 14 календарных дней. По этому просьба скачивать видео сразу, не терять и не удалять. Так как по истечении вышеуказанного срока мы не сможем загрузить его для вас повторно. Если возникают проблемы со скачиванием, незамедлительно свяжитесь с нами.
  4. Видеозапись вашего персонального комплекса тренировок предназначена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для частного использования. Запрещается публиковать данное видео в соцсетях и на Youtube, а также коммерческое его распространение.

Правила Поддерживающих занятий онлайн

  1. Поддерживающие занятия проходят в закрытой группе в фейсбуке.
  2. Запись прямого эфира сохраняется до следующего занятия.
  3. Оплата возможна только за месяц.
  4. Пропущенные занятия не переносятся ни при каких обстоятельствах.
  5. Занятия/доступ в группу запрещается передавать третьим лицам.
  6. Запрещается вести запись и скачивать видео эфиров для личного пользования, комерческого или некоммерческого распространения. При выявлении такого факта, доступ в группу будет немедленно закрыт без возврата средств, а клиент будет внесен в черный список (то есть никогда не будет иметь возможности воспользоваться услугами/приобрести товары компании).

Правила разовых мероприятий

  1. Участие осуществляется строго по предоплате.
  2. Если вы передумали посещать мероприятие и решили вернуть деньги, это возможно при условии сообщения об этом не позже 7 дней до начала мероприятия. В противном случае, оплата/предоплата не возвращается.
  3. Если мероприятие было отменено по вине организатора, денежные средства будут возвращены в полном объеме.

Правила приобретения/использования видео тренировок с сайта

  1. Внимательно прочитайте содержание видео, которое хотите приобрести. Так как деньги за приобретенное видео не возвращаются ни при каких обстоятельствах.
  2. После оплаты вы получаете бессрочный доступ к видео тренировке он-лайн, количество просмотров неограниченно.
  3. Скачать видео нельзя. Логин и пароль высылается в письме после оплаты.
  4. Мы не несем ответственности за правильность выполнения упражнений по видео. Рекомендуем взять хотя бы одну консультацию тренера через 2-3 недели самостоятельных занятий, для проверки техники.
  5. Запрещается передавать доступ к онлайн кабинету третьим лицам. При выявлении данного факта, доступ будет закрыт навсегда.
  6. Запрещается публичная демонстрация видеотренировки в соцсетях и Youtube.
  7. Запрещается коммерческое и некоммерческое распространение видеотренировки. При выявлении данного факта, к нарушителю будут задействованы меры в соответствии с законом Украины «Об авторских правах».

Правила возврата денег

  1. Деньги возвращаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в случаях, указанных в п. 13, 23, 34.
  2. Возврату подлежит сумма, внесенная при оплате, за вычетом 5% (административные расходы).
  3. Если курс отменен по вине школы, и клиенту не подходит никакой аналогичный продукт, средства, уплаченные за курс будут возвращены в полном объеме в течении 3-х банковских дней.
  4. За курсы, приобретенные по акционным предложениям оплата не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  5. Деньги возвращаются на карту Visa/Mastercard.

ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ

  • Актуальные на данный момент травмы и воспаления шейных позвонков и челюстных суставов;
  • Актуальное на данный момент воспаление тройничного и/или лицевого нерва;
  • Острые вирусные заболевания с повышенной температурой
  • Герпес, конъюнктивит
  • Незажившие раны на лице и шее.

Можно заниматься, но с предостережением:

  • Старые травмы шейных позвонков и челюстных суставов;
  • Беременность;
  • Заболевания щитовидной железы (с обязательной консультацией о возможности занятий у врача).

+38 (066) 341-72-81
+38 (067) 400-86-86
Email: jbfaceschool@gmail.com

Время звонков
Пн-Пт 9:00-18:00; Cб, Вс - ВЫХОДНОЙ


Украина. Киев, ул. Межигорская, 78